Giao hàng và thanh toán

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ THANH TOÁN

1. Chính sách giao hàng

1.1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tại nhà trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như: EMS, 247 Express, Viettel Post, GHTK,  …

Trong phạm vi 30 km trong nội thành TP. HCM (cũ), có thể áp dụng dịch vụ giao hàng nhanh trong ngày.

1.2. Thời gian giao hàng dự kiến

• Trong vòng 01 – 07 ngày làm việc tùy khoảng cách vận chuyển. Một số trường hợp có thể giao hàng chậm trễ do điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, phương tiện vận chuyển hư hỏng trong quá trình giao nhận, vận chuyển. Rất mong Quý khách hàng thông cảm.
• Trong trường hợp khách hàng cho thông tin sai: sai địa chỉ, số điện thoại người nhận bị sai, không liên lạc được… thời gian giao hàng sẽ tự động được gia hạn bằng với thời gian xử lý thông tin sai của đơn hàng.
• Sau 3 lần không giao hàng được, hàng sẽ chuyển hoàn về cho chúng tôi. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào trong trường hợp này. Quý khách cần liên hệ trực tiếp lại với chúng tôi để tiếp tục xử lý đơn hàng.

1.3. Phí giao hàng

Người nhận trả phí giao hàng.

Phí giao hàng được tính theo bảng phí của đơn vị vận chuyển.

1.4. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được kiểm tra ngoại quan của sản phẩm trước khi nhận hàng.
Nếu phát hiện sản phẩm:

• Sai hàng
• Hư hỏng, móp méo, bể vỡ, trầy xước…

Khách hàng vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline/zalo/email  0937 40 7777 để được hỗ trợxử lý.

Sau khi Quý khách đã nhận hàng mà không ghi chú hoặc xác nhận vấn đề với nhân viên giao hàng, chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, móp méo, bể vỡ hoặc sai hàng… từ Quý khách sau này.

Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách tự chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mát mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hàng từ kho chúng tôi đến Quý khách. Quý khách tự chịu cước phí và các tổn thất liên quan khác.

2. Chính sách thanh toán

2.1. Các hình thức thanh toán

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi:

a. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận được hàng.

b. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Thông tin tài khoản:

• Ngân hàng: …
• Chủ tài khoản: …
• Số tài khoản: …
• Nội dung chuyển khoản: Tên + Số điện thoại + Mã đơn hàng (nếu có)

Đơn hàng sẽ được xác nhận sau khi chúng tôi nhận được khoản thanh toán.

c. Thanh toán online qua ví điện tử (tùy chọn)

Hỗ trợ: MoMo / ZaloPay

2.2. Bảo mật thanh toán

Tất cả thông tin thanh toán của khách hàng sẽ được mã hóa và bảo mật tuyệt đối theo tiêu chuẩn an toàn thanh toán.

Chúng tôi cam kết không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng.

2.3. Lưu ý khi thanh toán

• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận thanh toán.
• Trường hợp thanh toán bị lỗi hoặc bị trừ tiền nhưng không tạo được đơn hàng, vui lòng liên hệ hỗ trợ để được xử lý trong vòng 24 giờ. 

3. Các điều kiện khác

• Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong những nơi nguy hiểm, đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn… chúng tôi có quyền từ chối giao hàng.
• Trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến đúng địa điểm đã thỏa thuận với khách hàng.

4. Liên hệ hỗ trợ

• Hotline: 0937 40 7777
• Zalo: 0937 40 7777
• Email: hiepvtech@gmail.com
• Thời gian làm việc: 8:00 – 17:00 (tất cả các ngày trong tuần)